El Director de la Escuela de Fiscales del Estado, Eduardo Serrano Ramos, informó hoy que, en coordinación con la Unidad de Recursos Humanos de la Fiscalía General del Estado, se concluyó exitosamente el curso “Atención al usuario, empatía institucional y comunicación efectiva dentro del ámbito laboral”, dirigido a Fiscales Asistentes, Auxiliares Legales y personal administrativo.
“Esta actividad académica tuvo como objetivo principal fortalecer las habilidades de comunicación asertiva y escucha activa, promoviendo relaciones laborales positivas y satisfactorias. Esto, con la finalidad de brindar a los usuarios del Ministerio Público una atención personalizada, de calidad y enmarcada en el respeto, consolidando así una comunicación efectiva y humanizada en el entorno institucional”, sostuvo Serrano.
El acto de inauguración del curso estuvo a cargo del Fiscal General del Estado, Roger Mariaca Montenegro, quien destacó la importancia de este tipo de capacitaciones para reforzar la experiencia de las personas que acuden al Ministerio Público y garantizar un trato más humano, empático y eficiente, en concordancia con los principios fundamentales de la institución.
El curso fue impartido por el destacado docente Iván Marcelo Poveda Velasco, quien abordó temáticas clave como atención personalizada, comunicación clara y efectiva, escucha activa y empatía, todos aspectos esenciales para el desarrollo de un servicio público más cercano y comprometido con la ciudadanía.