La Dirección de Defensa del Consumidor informó este sábado que atenderá y revisará los casos de usuarios que consideren afectados sus derechos por modificaciones en las condiciones de contratos de compra de bienes y servicios, en el contexto de la implementación del tipo de cambio flexible.
El pronunciamiento se conoció luego de que en los últimos días se reportaran reclamos, principalmente por ajustes en las cuotas para la adquisición de bienes inmuebles vinculados a la variación del dólar.
La institución señaló que reforzó las acciones de orientación, atención y revisión de los casos que sean puestos en su conocimiento, en el marco de las competencias establecidas por la Ley N° 453 y la normativa vigente.
«Los usuarios que consideren que sus derechos pudieran verse afectados por modificaciones en las condiciones inicialmente pactadas podrán acudir a nuestras oficinas para recibir orientación y la evaluación correspondiente de su caso», señala el comunicado.
La Dirección precisó que cada situación será evaluada conforme a sus atribuciones legales y que su intervención estará orientada a promover el respeto de los derechos de los usuarios y consumidores.
Asimismo, aseguró que priorizará la transparencia en las relaciones de consumo y ratificó su compromiso de acompañar y orientar a la población durante la actual coyuntura económica.
Defensa del Consumidor, que en la anterior administración tenía rango de Viceministerio, actualmente funciona como una Dirección dependiente del Ministerio de Desarrollo Productivo.
La institución recordó que en La Paz atiende en el Ministerio de Desarrollo Productivo, ubicado en la avenida Camacho, entre las calles Bueno y Loayza, piso 5. También cuenta con oficinas en Santa Cruz, Cochabamba y Tarija, además de la línea gratuita 800-10-1585 para la atención de consultas y denuncias.