La aseguradora estatal UNIVIDA S.A. cerró la gestión 2025 con resultados positivos, consolidando su liderazgo en el mercado de seguros de personas y alcanzando una cobertura de más de 2,2 millones de bolivianos en todo el país.
El balance fue presentado durante la Rendición Pública de Cuentas Final 2025, donde la gerente general, Carola Hidalgo Montenegro, destacó las acciones orientadas a fortalecer la protección de la población mediante seguros personales.
En el ámbito comercial, la empresa amplió su alcance a nivel nacional. Desde 2017 comercializó más de 13,3 millones de pólizas del SOAT, mientras que desde 2021 emitió más de 140.000 pólizas del seguro para el sector de la construcción (SOAT-C), brindando respaldo económico y atención médica ante eventualidades.
Durante 2025, UNIVIDA alcanzó una Producción Directa Neta de Anulaciones (PDNA) de 72,8 millones de dólares, posicionándose entre las principales aseguradoras del país en el segmento de seguros de personas.
En cuanto a la atención al cliente, la entidad mejoró sus procesos, logrando un tiempo promedio de atención de siniestros de 23 minutos, un nivel de satisfacción del 98% y un tiempo promedio de liquidación de 9 días, permitiendo respuestas más rápidas y eficientes.
Asimismo, se impulsaron acciones de modernización institucional, incluyendo la digitalización de procesos y la implementación de estándares internacionales como ISO 9001, ISO 27001 y ISO 37001, que respaldan la calidad, seguridad de la información y transparencia en la gestión.
En el ámbito social, la empresa destacó su aporte de Bs 3 millones al Bono Juancito Pinto en 2025, acumulando Bs 7 millones entre 2023 y 2025, además de desarrollar campañas de educación y prevención en seguridad vial.
La gerente general señaló que el objetivo es ampliar el acceso a los seguros y fortalecer la protección de las familias bolivianas, reafirmando el compromiso de la empresa con el bienestar de la población.